Vilkår

Tak for din interesse for vores produkter. Vi håber du vil handle i vores online shop og bliver tilfreds med vores produkter.

Domusnord Copenhagen
Mail: info@domusnord.com
Tel: +45 71 90 08 90  

CVR: 37 68 37 79

Fair pris med Prismatch

Viser det sig at en vare kan købes billigere på en anden lagerførende webshop eller butik matcher vi prisen. Du køber blot varen på almindelig vis og vedhæfter link til anden forhandler i notat feltet på siden 'Gennemfør ordre'. Vi trækker således kun prismatch beløbet når varen er sendt til dig. Det er dog vigtigt, at den prismatch prisen er inklusiv fragt. Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.  

Priser

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet. Domusnord tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt. Når du handler med Domusnord indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på info@domusnord.com 

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.
Vi accepterer følgende korttyper: Visa/Dankort . Visa . Visa Electron  . MasterCard  . MasterCard Debit . Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Dette gælder dog ikke for bordplader som er en specialvare, hvorfor beløbet trækkes så snart bestillingen er bekræftet. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi aldrig forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Vi har alle viste varer på lager og afsender din ordre inden for 24 timer og har derefter 1-2 dages levering. Bemærk dog at bordplader på mål ikke er en lagervare og der gælder derfor særlige leveringstider for disse. Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på siden. Der er særlige leveringstider for bordplader, se venligst mere i shoppen under produktet.

Forsendelsesomkostninger Danmark

Vi leverer fragtfrit til hele Danmark ved køb over 239 kr. Undtaget er dog levering af større møbler med fragtmand til ikke-brofaste øer. Vi leverer til nærmeste pakkeshop mandag - fredag med GLS / PostNord. Du modtager en advisering via sms eller email, når du kan hente din pakke. Husk derfor at angive både mobil nr. og email ved bestilling. Større forsendelser, herunder bordplader leveres altid med fragtmand efter aftale og kan ikke bestilles til levering i pakkeshop. Levering er til kantsten og ønskes indbæring kan dette aftales mod ekstra betaling.

Forsendelsesomkostninger - lande uden for EU

Domusnord.com har lager i Danmark. Det betyder at varerne skal indfortoldes, når de krydser grænsen til modtagerlande uden for EU. Du skal selvfølgelig ikke betale told og moms både i Danmark og i modtagerlandet. Derfor fratrækker vi den danske moms inden vi sender varer til dig og inden du betaler. Den pris du betaler på nettet er således altid eksklusiv moms. Du skal derfor huske, at der tillægges told og moms, når du modtager varerne. Beløbet er typisk på mellem 24-30%. For Norge gælder der pr. 1. april 2020 særlige regler, hvilket betyder at der skal betales dansk moms, når du køber varer i vores online shop.
Vi leverer mindre forsendelser med GLS, PostNord eller DHL og større forsendelser som fx møbler med DSV eller en lignende fragtservice. Fragtprisen er 300 kr. + 50 kr. pr. påbegyndt kilo for den samlede forsendelse. Fragten afhænger af de bestilte produkters vægt samt modtagerlandet. Du kan se dine fragtomkostninger, når du har lagt dine varer i kurven og valgt modtagerland.
Leveringstid er 3-6 dage afhængig af toldbehandlingstiden og leveringsmetoden.

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler online hos Domusnord har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Vi skal modtage returvaren senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din returret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

Julegaver 2020
Vi giver forlænget bytte- og returret indtil 29. januar 2021 på varer, der købes som julegaver. Skriv venligst 'julegave' i notatfeltet. Returvaren skal være os i hænde senest 29. januar. Den forlængede bytte- og returret gælder dog ikke nedsatte varer. Vores almindelige vilkår gælder fortsat og således er personligt tilpassede varer fortsat undtaget bytte- og returret. Se venligst nedenfor.
 
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi. Returvarer skal således returneres i fuld salgsbar tilstand, herunder med al original emballage i ubeskadiget tilstand. Fortrydelsesretten gælder ikke speciallavede varer, herunder bordplader på mål og indrammede plakater. Plakater rullet i rør tages kun retur såfremt plakaten ikke har været rullet ud, dvs. at silkepapiret skal være ubrudt. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, kun selve varens pris.
 
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Du bærer risikoen for varen indtil varens returlevering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til:
Domusnord ApS
Kirke Værløsevej 14, underetagen
3500 Værløse
Att: Domusnord Retur
 
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke muligt at returnere varer ved fysisk fremmøde.

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side samt almindelig og forventelig brugsslitage er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Domusnord i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Reklamationsvarer sendes til: 
Domusnord ApS
Kirke Værløsevej 14, underetagen
3500 Værløse
Att: Domusnord Reklamation

Vi har brug for udførlig information, når varer returneres og du bedes først informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt, herunder fremsende fotodokumentation. Gyldig kvittering skal medsendes. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Fragtskade

Såfremt reklamationen skyldes fragtskade i forbindelse med transporten skal dette meddeles os senest 3 dage efter modtagelsen af pakken. Du bedes fremsende tydelig fotodokumentation af både den beskadigede emballage inkl. synligt fragtlabel samt af selve varen, gerne fra flere vinkler. Varen skal ved fragtskade ikke returneres til os før det aftales.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@domusnord.com eller ring til os på (+45) 71 90 08 90

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes. For at du kan indgå aftale med os har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos Domusnord og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. Direktøren og de ansatte i Domusnord har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Domusnord har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Domusnord via e-mail info@domusnord.com

Cookies

Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Log statistik

Vi bruger en logstatistik. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Log statistikken anvendes kun med det formål at optimere shoppens funktionalitet.
 
De bedste hilsner
 
Domusnord Copenhagen