Hvordan bestiller jeg en vare?
Du kan bestille nemt og hurtigt via vores webshop. Vælg dine ønskede produkter, tilføj dem til kurven, og gennemfør købet ved at følge vores enkle trin i kassen. Du vil modtage en bekræftelse på e-mail, når din bestilling er gennemført. Du er også meget velkommen til at besøge Domusnord Showroom. Du kan bestille alle varer og også få varen med hjem, hvis den er på lager. Se vores adresse og åbningstider her: domusnord.com/abningstider/
Kan jeg bestille et bord i andre mål end dem I viser?
Ja, vi laver også borde på specialmål! Send os en e-mail på info@domusnord.com med din ønskede designserie (Room, Studio, Klassik, Line View) samt mål og linoleumsfarve – så vender vi hurtigt tilbage med et tilbud. Har du andre ønsker, er du altid velkommen til at skrive – vi hjælper gerne med at finde den rette løsning. Max bordpladelængde er 300 cm og Ø159 cm.
Laver I tillægsplader til jeres borde?
Nej, vi laver ikke tillægsplader, da vi har valgt at fokusere på borde med hele bordplader i høj kvalitet, da vores design bygger på enkelhed, æstetik og funktionalitet. Ved at skabe borde uden tekniske samlinger eller beslag sikrer vi en elegant og solid konstruktion, der bevarer sit rene udtryk over tid. Vi tilbyder dog vores borde i mange størrelser og et bredt udvalg af flotte linoleumsfarver, så du kan finde den løsning, der passer perfekt til dine behov. Har du brug for rådgivning om størrelser og muligheder, er du altid velkommen til at kontakte os på info@domusnord.com.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling af en vare som er på lager, bedes du kontakte os hurtigst muligt på email info@domusnord.com. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke ændre den, men du har mulighed for at returnere varen efter modtagelse. Hvis du ønsker at ændre en bestilt produktionsvare (borde, bænke, stole) vil vi gøre hvad vi kan for at ændre i din bestilling (fx mål, farve), såfremt produktionen endnu ikke er sat igang.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en bestillingsbekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse kort efter du har gennemført dit køb vil forklaringen ofte være enten: 1) Du har ved en fejl tastet forkert email adresse 2) Bekræftelsen er endt i spam. Hvis ikke din bekræftelse er endt i spam kan du kontakte os på info@domusnord.com og vi vil ændre din email adresse og gensende din bestillingsbekræftelse.
Hvornår trækker I min betaling?
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet, når varerne er gjort klar til afsendelse. Dette gælder dog ikke for individuelt tilpassede produktionsvarer som borde og bænke samt visse stole/sofaer, som er uden fortrydelsesret, hvorfor betalingen for disse trækkes så snart bestillingen er bekræftet.
Hvilke leveringsmetoder tilbyder I?
Vi leverer mindre pakker med GLS til enten valgfri GLS pakkeshop, GLS Privat levering eller GLS Erhverv. GLS leverer ikke til privat- og erhvervsadesser i etagebyggeri med aflåst opgang og uden reception. Større forsendelser som fx borde, bænke og stole leveres med fragtmand til kantsten. Til kantsten betyder det nærmeste fremkommelige sted, hvor der lovligt kan holdes i større varebil. I Storkøbenhavn leverer vi oftest disse større forsendelser med vores egen chauffør fra Domusnord. Du kan også vælge leveringsmetoden 'Afhent i Domusnord Showroom.' Vi sender dig en email, når varen er klar til afhentning.
Hvor lang leveringstid har I?
De varer vi har på lager bestræber vi os på at pakke og afsende inden for 24 timer på hverdage og derefter er der 1-2 hverdages levering med GLS. Bemærk dog at borde og bænke produceres ved ordreafgivelse og er således ikke en lagervare, hvorfor der gælder særlige leveringstider for disse. Du kan se lagerstatus og forventede produktions- og leveringstider i webshoppen under produktet. Helligdage og ferieperioder kan give lidt længere leveringstid end angivet for både lagervarer og produktionsvarer.
Når du bestiller en produktionsvare vil du i god tid inden levering modtage særskilt besked om vores forventede leveringsuge. Denne uge er baseret på en systemdato fra fabrikken og denne kan nogle gange ændre sig under produktionsprocessen. Hvis din ordre bliver tidligere eller senere færdig end forventet giver vi besked, så snart vi har ny status. Størstedelen af vores produktionsordrer bliver færdige til tiden eller lidt før tid. Leveringsadressen har også betydning for den endelige leveringsdag, da vores gratis levering med fragtmand er baseret på fælleskørsel i de forskellige geografiske områder.
Hvad koster levering?
Domusnord tilbyder gratis levering til kantsten af borde og andre større møbler. Dette gælder udelukkende til adresser registreret som helårsboliger på fastland. Levering til sommerhuse, kolonihaver, ødeområder eller adresser uden fast helårsbeboelse kan medføre et ekstra leveringsgebyr, som oplyses før afsendelse. Vi forbeholder os retten til at kontakte modtager for nærmere afklaring af leveringsadressen, hvis der er tvivl om dens status. Der kan i de fleste postnumre tilkøbes indbæring fra kantsten, kontakt os i god tid inden leveringen for at høre nærmere om mulighederne.
Den gratis levering af borde er baseret på fælleskørsel til flere kunder i samme by eller område af hensyn til økonomi og miljøet. En eventuel ændring af dagen kan i nogle områder tilbydes mod betaling. Vi forbeholder os retten til at ændre på leveringsdagen, såfremt det er nødvendigt - dog vil vi gøre alt for at det ikke ændres.
Det er også muligt at aftale egen afhentning i Domusnord Showroom i Værløse.
Hvorfor leverer I kun gratis til helårsboliger?
Hos Domusnord ønsker vi at sikre en smidig og tryg levering for alle vores kunder. Af den grund tilbyder vi gratis levering udelukkende til helårsbeboede adresser på fastland, som ikke er beliggende i sommerhusområder eller øvrige ødeområder.
Der er flere årsager til dette:
- Vi leverer som udgangspunkt kun til kantsten, og ved fritids- og sommerboliger oplever vi ofte dårlige tilkørselsforhold, ingen sikker afsætningsmulighed ved kantsten, smalle veje eller områder uden fast vejnavn.
- Det kan være uklart, hvor grunden starter og slutter, og skiltning er ofte mangelfuld, hvilket gør det svært for fragtfirmaet at finde frem.
- Der er typisk ingen modtager til stede, hvilket skaber risiko for mislykket levering og ekstra omkostninger.
Af hensyn til både kundens oplevelse og vores leveringssikkerhed, har vi derfor valgt denne afgrænsning. Skulle du have en fritidsbolig el. lign. og ønsker levering, er du altid velkommen til at kontakte os for en individuel fragtpris.